Algemene voorwaarden voor zakelijke klanten

a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Een Website Op Maat en zakelijke klanten, zoals eenmanszaken, VOF’s, B.V.’s, verenigingen en stichtingen. Ze regelen onder meer de levering van:

• b. websites (koop en lease);
• c. templates, modules en uitbreidingen;
• d. onderhoud, updates, hosting en domeinregistraties;
• e. advies- en maatwerktrajecten.

1. Definities en toepasselijkheid

a. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• b. Opdrachtnemer: Een Website Op Maat, de partij die de diensten levert;
• c. Opdrachtgever: de zakelijke klant die met Een Website Op Maat een overeenkomst sluit;
• d. Diensten: alle door Een Website Op Maat geleverde producten en diensten, zoals websites, templates, modules, onderhoud, hosting en advies;
• e. Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of digitaal bestelproces.

f. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Een Website Op Maat en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Offertes en totstandkoming overeenkomst

a. Offertes van Een Website Op Maat zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte aangegeven termijn. Is geen termijn vermeld, dan is de offerte 30 dagen geldig.

b. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte schriftelijk, per e-mail of via een digitaal bestelproces heeft aanvaard, of zodra Een Website Op Maat op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart.

c. Als de aanvaarding door opdrachtgever afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod (ook op ondergeschikte punten), is Een Website Op Maat daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan pas tot stand zodra Een Website Op Maat de gewijzigde aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.

3. Tarieven, meerwerk en indexatie

a. Tenzij anders vermeld, worden alle prijzen en tarieven exclusief B.T.W. weergegeven. Prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van het uitbrengen van de offerte bekende omstandigheden en kosten.

b. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen, worden aangemerkt als meerwerk. Meerwerk wordt in overleg uitgevoerd en tegen het op dat moment geldende uurtarief of een separaat afgesproken prijs in rekening gebracht.

c. Bij doorlopende diensten (zoals lease en onderhoud) heeft Een Website Op Maat het recht om de tarieven jaarlijks te indexeren. Indexatie wordt tijdig aangekondigd. Als de verhoging substantieel afwijkt van een gebruikelijke indexering, mag opdrachtgever de overeenkomst binnen een redelijke termijn na aankondiging opzeggen.

4. Betaling, facturatie en verzuim

a. Facturen dienen te worden betaald binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Is geen betalingstermijn vermeld, dan geldt een termijn van 14 dagen na factuurdatum.

b. Bij website-lease en onderhoud kan Een Website Op Maat werken met maandelijkse facturen of automatische incasso. Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat voldoende saldo beschikbaar is en dat de juiste betaalgegevens zijn doorgegeven.

c. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd en kan Een Website Op Maat redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

d. Bij aanhoudende betalingsachterstand mag Een Website Op Maat de dienstverlening (gedeeltelijk) opschorten, inclusief het (tijdelijk) offline halen van de website of het opschorten van support, totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

5. Oplevering, acceptatie en (deel)projecten

a. Een Website Op Maat voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, maar verplicht zich tot een inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

b. Voor grotere projecten kan met deelopleveringen worden gewerkt. Na oplevering van (een deel van) het project heeft opdrachtgever een redelijke termijn (bijvoorbeeld 7 dagen) om de geleverde werkzaamheden te controleren en eventuele gebreken schriftelijk te melden.

c. Worden binnen die termijn geen gebreken gemeld, dan wordt de geleverde dienst geacht te zijn geaccepteerd. Geringe afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op de functionaliteit of bruikbaarheid, vormen geen grond voor weigering.

6. Hosting, domein en onderhoudscontracten

a. Indien hosting en domeinregistratie via Een Website Op Maat verlopen, gelden daarbovenop de voorwaarden van de betreffende hosting- en domeinregistratiepartners. Een Website Op Maat fungeert in dat geval als tussenschakel.

b. Hosting- en onderhoudscontracten worden in principe aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij expliciet anders is overeengekomen, met een opzegtermijn van één maand. Bij jaarlijkse facturatie lopen contracten doorgaans per jaar, waarbij opzegging uiterlijk een maand voor verlengingsdatum binnen moet zijn.

c. Een Website Op Maat kan de dienstverlening tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of wijzigingen aan systemen. Waar mogelijk wordt dit vooraf aangekondigd en wordt de duur van de onderbreking beperkt.

7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

a. De totale aansprakelijkheid van Een Website Op Maat wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere rechtsgrond is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Een Website Op Maat wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

b. Indien om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Een Website Op Maat beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht (exclusief B.T.W.) met een absoluut maximum dat in overleg in de offerte kan worden gespecificeerd.

c. Een Website Op Maat is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

d. Opdrachtgever vrijwaart Een Website Op Maat voor aanspraken van derden in verband met materialen, gegevens of content die door opdrachtgever zijn aangeleverd of door opdrachtgever op de website worden geplaatst.

8. Intellectueel eigendom en licenties

a. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Een Website Op Maat ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken (zoals websites, templates, ontwerpen, teksten, beelden, documentatie en broncode) berusten bij Een Website Op Maat of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

b. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de website en/of templates te gebruiken voor zijn eigen organisatie en eigen website, binnen de grenzen van het overeengekomen pakket. Hergebruik, doorverkoop of sublicentiëring aan derden is niet toegestaan, tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen.

c. Voor software, thema’s en plugins van derden gelden naast deze voorwaarden ook de licentie- en gebruiksvoorwaarden van die derden. Een Website Op Maat kan licenties namens opdrachtgever beheren, maar blijft niet verantwoordelijk indien een derde licentiegever voorwaarden wijzigt of producten staakt.

9. Geheimhouding en privacy

a. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een van de partijen is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

b. Voor zover Een Website Op Maat in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit conform de geldende privacywetgeving. Indien nodig wordt een separate verwerkersovereenkomst gesloten waarin de afspraken over de verwerking van persoonsgegevens worden vastgelegd.

10. Duur, opzegging en beëindiging

a. De duur van de overeenkomst hangt af van het type dienst. Projectmatige opdrachten eindigen in principe na oplevering en betaling. Doorlopende diensten (zoals hosting, lease en onderhoud) lopen door totdat deze door een van beide partijen worden opgezegd, met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn.

b. Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen als de andere partij in verzuim is en – na een schriftelijke ingebrekestelling met redelijke hersteltermijn – zijn verplichtingen nog steeds niet nakomt, of als sprake is van faillissement, surseance van betaling of liquidatie.

c. Na beëindiging van de overeenkomst vervalt het recht van opdrachtgever om van de door Een Website Op Maat geleverde diensten gebruik te maken, tenzij partijen anders zijn overeengekomen (bijvoorbeeld bij uitkoop van een website of overdracht van hosting). Een Website Op Maat kan in dat kader een redelijke vergoeding vragen voor migratie- of overdrachtswerkzaamheden.

11. Bestellen met betaalverplichting (zakelijk)

a. Wanneer een zakelijke opdrachtgever een aanvraag of opdracht plaatst voor diensten of producten van Een Website Op Maat (.nl), zoals websites, templates, modules, onderhoud, hosting of maatwerk, wordt deze aanvraag beschouwd als een bindende bestelling met betaalverplichting, zodra Een Website Op Maat (.nl) de opdracht accepteert en met de uitvoering start.

b. Door het plaatsen van een aanvraag of opdracht verklaart de opdrachtgever bevoegd te zijn om zijn organisatie rechtsgeldig te vertegenwoordigen en de daarmee samenhangende betalingsverplichting namens die organisatie aan te gaan.

c. Alle bestelde diensten en producten worden uitgevoerd tegen de overeengekomen tarieven, zoals vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of het digitale bestelproces. Werkzaamheden die niet expliciet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, gelden als meerwerk en worden aanvullend gefactureerd.

d. Annulering van een zakelijke opdracht is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke instemming van Een Website Op Maat (.nl). Indien werkzaamheden reeds zijn gestart, kan Een Website Op Maat (.nl) de gemaakte uren, voorbereidingskosten en/of het volledige opdrachtbedrag in rekening brengen.