In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, voor welke doelen we dat doen en welke rechten jij hebt. Deze verklaring is van toepassing op de website en diensten van Een Website Op Maat.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Een Website Op Maat
Poel 17
5334 JX Velddriel
KvK: 80153747
B.T.W.-nummer: NL861569805B01
E-mail: info@eenwebsiteopmaat.nl
Tel: +31 (0)418 2345 66

2. Welke gegevens verwerken wij?

We verwerken onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Naam, adres, postcode en woonplaats;
• Bedrijfsnaam en factuurgegevens (bij zakelijke klanten);
• Telefoonnummer en e-mailadres;
• Inhoud van berichten die je via het contactformulier of e-mail verstuurt;
• Gegevens over je websiteproject (wensen, functionaliteiten, referenties);
• Inloggegevens van klantaccounts (indien van toepassing);
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina’s;
• Cookie-informatie (functioneel, statistiek, marketing – afhankelijk van jouw keuze).

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens? (doeleinden)

We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je aanvraag of bericht te beantwoorden;
• Om offertes te maken en onze diensten uit te voeren (ontwikkeling, lease, onderhoud, hosting);
• Voor het aanmaken en beheren van klantaccounts en beheertoegang;
• Voor facturatie, administratie en naleving van (fiscale) wetgeving;
• Voor het monitoren en verbeteren van de website en diensten (statistieken);
• Voor communicatie over wijzigingen, onderhoud en belangrijke updates;
• Voor marketingdoeleinden, alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven (bijv. nieuwsbrieven of gerichte advertenties).

4. Rechtsgrond voor de verwerking

We verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld als je een website, template of onderhoudspakket afneemt;
• Wettelijke verplichting – zoals de fiscale bewaarplicht voor factuurgegevens;
• Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van systemen;
• Toestemming – voor het plaatsen van niet-functionele cookies en voor bepaalde vormen van marketing.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Op onze website maken we gebruik van cookies. Via de cookiebalk kun je zelf aangeven welke categorieën cookies je wilt toestaan. In hoofdlijnen gebruiken we:

Functionele cookies

Deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je cookievoorkeuren op te slaan, formulieren te laten functioneren en (indien van toepassing) inloggen mogelijk te maken. Deze cookies zijn altijd actief.

Statistiek cookies

Hiermee meten we op anonieme of geanonimiseerde wijze hoe bezoekers de website gebruiken (bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en hoe lang). Deze cookies helpen ons de website te verbeteren. We plaatsen deze pas nadat je hier toestemming voor hebt gegeven in de cookiebalk.

Marketing cookies

Marketingcookies gebruiken we alleen als we campagnes of advertenties willen meten of personaliseren. Dit soort cookies plaatsen we alleen als je daar expliciet toestemming voor geeft.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Globaal hanteren we de volgende termijnen:

• Contactaanvragen: tot maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij daaruit een klantrelatie is ontstaan;
• Klant- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
• Project- en websitegegevens: zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en het beheer van jouw website;
• Analyticsgegevens: volgens de bewaartermijnen die in de gebruikte analysetool zijn ingesteld;
• Nieuwsbriefgegevens (indien gebruikt): totdat je je afmeldt.

7. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens niet aan derden. Wel kunnen we gebruikmaken van externe dienstverleners (verwerkers) die in onze opdracht bepaalde werkzaamheden uitvoeren, zoals:

• Hostingprovider(s) en serverbeheer voor websites en e-mail;
• E-mail- en nieuwsbriefsystemen (indien gebruikt);
• Betaalproviders (bijvoorbeeld voor online betalingen);
• Boekhouder of administratiekantoor;
• Analysediensten (bijvoorbeeld webstatistieken).

Met deze partijen maken we afspraken in verwerkersovereenkomsten, zodat je gegevens goed worden beschermd. Alleen als we daartoe wettelijk verplicht zijn, verstrekken we gegevens aan overheidsinstanties (zoals de Belastingdienst).

8. Beveiliging van je gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onbevoegde toegang. Denk hierbij aan:

• Beveiligde verbindingen (HTTPS) waar mogelijk;
• Toegangsbeperking tot systemen en accounts (wachtwoorden, rollen, 2FA indien beschikbaar);
• Regelmatige updates van software en websites;
• Back-ups van websites en gegevens.

Ondanks alle maatregelen kan geen enkele verwerking volledig risicovrij zijn. Als we een datalek constateren, handelen we volgens de wettelijke verplichtingen en informeren we betrokkenen indien nodig.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten. Je kunt ons onder meer vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie (aanpassing) van onjuiste gegevens;
• verwijdering van je gegevens (voor zover dat wettelijk is toegestaan);
• beperking van de verwerking van je gegevens;
• overdracht van je gegevens (dataportabiliteit).

Daarnaast kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld tegen het gebruik van je gegevens voor marketing.

Wil je een beroep doen op één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@eenwebsiteopmaat.nl. We reageren in principe binnen 30 dagen op je verzoek.

10. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.

Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder: in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens .

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we onze diensten wijzigen of als wet- en regelgeving daarom vraagt. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie.